La prospection efficace grâce au cold email
Sommaire
Le cold email, ou email froid en français, désigne l’envoi d’emails non sollicités à des prospects pour entrer en contact avec eux. Cette technique de prospection connaît un franc succès, car elle permet de toucher un large public, à moindre coût et en un temps record.
Pour autant, il ne suffit pas d’envoyer des emails en masse pour obtenir des résultats. Une stratégie est nécessaire pour maximiser les chances de succès.
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Ce que vous devez retenir :
- Le succès du cold email repose sur un ciblage précis des prospects et la personnalisation des messages.
- Une offre à valeur ajoutée, clairement articulée, augmente les chances de susciter l’intérêt du prospect.
- La forme du message doit être soignée, concise, et adaptée pour faciliter la lecture et captiver le destinataire.
- Choisir le bon moment pour l’envoi des emails maximise les taux d’ouverture et d’engagement.
Cibler les bons prospects
Il est inutile de contacter n’importe qui dans l’espoir vague qu’un prospect morde à l’hameçon. Mieux vaut identifier clairement les prospects les plus susceptibles d’être intéressés par votre offre.
Pour cela, établissez des critères précis sur le secteur d’activité, la fonction, la localisation géographique ou la taille de l’entreprise. Plus votre ciblage sera affiné, plus vos emails auront de chances d’aboutir. Un prospect travaillant dans un secteur connexe au vôtre, occupant un poste décisionnaire, et évoluant au sein d’une structure de taille moyenne constitue une cible idéale.
Consacrez le temps nécessaire à la constitution d’une base de données qualitative. Vous pouvez vous appuyer sur des annuaires professionnels ou utiliser un outil d’emailing intelligent pour identifier les bons contacts. Un travail soigné sur le ciblage vous permettra d’optimiser vos résultats en envoyant moins d’emails, mais aux interlocuteurs les plus pertinents.
La clé d’une campagne de cold email réussie avec une agence de prospection spécialisée en cold email réside dans le ciblage des prospects.
Personnaliser chaque email pour montrer votre intérêt
L’envoi en masse d’un message standardisé à une liste de prospects est voué à l’échec. Chaque prospect est unique et mérite qu’on s’adresse à lui de façon personnelle. Une personnalisation poussée est le meilleur moyen de sortir du lot des emails impersonnels que reçoit votre cible.
La personnalisation commence par un travail préalable pour collecter des informations sur chaque prospect. Consultez son profil LinkedIn, l’actualité de son entreprise et les contenus qu’il a publiés. Cela vous permettra de comprendre son parcours, ses centres d’intérêt, et d’identifier des points communs ou actualités à évoquer dans votre email.
Sur base des informations collectées, intégrez des éléments explicitement reliés au profil du prospect dans votre email. Mentionnez par exemple une actualité le concernant (« J’ai vu que vous veniez de lever des fonds, toutes mes félicitations ! »), évoquez ses interventions passées (« Votre présentation à la conférence X m’a beaucoup inspiré »), ou glissez une référence à ses publications.
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Vous pouvez même pousser la personnalisation visuelle en intégrant à votre email des éléments graphiques en lien avec le profil du prospect. Ces petites attentions visuelles rendront votre message encore plus mémorable et ancreront la perception d’une communication taillée sur mesure pour lui.
Optimiser le contenu et la forme de l’email pour convaincre le prospect
Le contenu et la forme de votre email de prospection sont déterminants pour convaincre le prospect de donner suite à votre sollicitation. Un message mal ficelé se traduira par un manque d’intérêt, voire pire, une image négative de votre entreprise. Pour éviter cet écueil, il est indispensable de travailler votre proposition de valeur, et de soigner la rédaction et la mise en page de votre email.
Proposer une offre à valeur ajoutée
Ne tombez pas dans le piège de l’autosatisfaction en mettant uniquement en avant les mérites de votre offre. Le prospect se fiche de vos produits et services, ce qui l’intéresse c’est ce que vous pouvez faire pour lui.
Centrez votre message sur les bénéfices que peut en tirer le prospect. Expliquez-lui concrètement comment votre proposition de valeur répond à ses besoins et résout ses problèmes. Illustrez votre propos de cas clients et de résultats obtenus par le passé.
Des chiffres, des faits et des preuves sociales sont plus parlants que de simples affirmations. En montrant au prospect que votre offre peut lui apporter une réelle valeur ajoutée, vous augmenterez vos chances de capter son intérêt.
Soigner la forme du message
La rédaction du message est cruciale pour donner envie au prospect d’engager la conversation. Soyez concis en veillant à ne pas dépasser pas 5 à 10 lignes afin de ne pas submerger votre interlocuteur. Structurez votre email avec un objet précis, une accroche percutante, deux ou trois arguments clés, et un call-to-action.
Adoptez un ton chaleureux, mais professionnel. L’email doit susciter l’intérêt sans être trop promotionnel. Relisez-vous attentivement pour éviter toute faute d’orthographe ou de grammaire. Un email truffé de fautes donnera une piètre image de votre entreprise.
Optimisez aussi la mise en page pour faciliter la lecture. Aérez votre texte, faites ressortir les points importants en gras ou avec des puces. Votre message doit pouvoir être compris en quelques secondes. Sa forme est capitale pour captiver le prospect.
Choisir le bon moment pour envoyer ses emails froids
Le moment auquel vous envoyez votre email de prospection n’est pas à prendre à la légère. Un timing optimisé augmentera vos chances d’obtenir une réponse positive, quand un horaire ou un jour inadapté se soldera probablement par un message ignoré.
Pour commencer, concentrez-vous sur les heures de la journée où vos prospects sont les plus disponibles. Les moments à proscrire sont le début de matinée (8 h-9 h), où les interlocuteurs traitent leurs emails en retard, et la fin de journée (après 18 h) lorsque l’esprit est déjà focalisé sur la déconnexion.
Ciblez de préférence la tranche horaire 10 h-14 h, lorsque la charge de travail est montée en puissance, mais que l’attention est encore soutenue. Vos emails auront davantage de chances d’être lus et considérés.
Outre l’horaire, le jour d’envoi compte également. Selon plusieurs études sur le sujet, le milieu de semaine (mercredi-jeudi) enregistre les meilleurs taux d’ouverture et de clic. La réceptivité est moindre en début de semaine, et le vendredi est consacré à la finalisation des dossiers avant le week-end.
Enfin, gardez à l’esprit qu’un prospect qui ne répond pas n’est pas nécessairement intéressé. Évitez de lui envoyer des emails à répétition, qui seront mal perçus. Attendez plutôt quelques semaines avant de relancer délicatement un prospect silencieux.
Mettre en place ces bonnes pratiques de timing, vous évitera de lasser vos prospects et de cibler les meilleurs créneaux pour les joindre.
