Vous venez d’acheter un véhicule récent, et le mot « tous risques » sonne à vos oreilles comme une protection sans reste à payer. Pourtant, votre devis mentionne une franchise. Allianz prend le parti de vous expliquer ce que couvre chaque niveau de formule, selon le contrat, plutôt que de vous annoncer une prise en charge intégrale.
Ce que recouvre vraiment le mot « tous risques »
Tous risques ne veut pas dire tout couvert. Vous avez peut-être souscrit une formule tous risques pour votre voiture neuve, ou vous l’envisagez. En relisant les documents, vous tombez sur une ligne intitulée « franchise ». La question vient alors d’elle-même : que signifie « tous risques » si une franchise figure au contrat ?
Allianz répond sans détour. Sa formule tous risques couvre les dommages tous accidents, selon le contrat. Ces trois derniers mots portent l’essentiel de la réponse. Ils indiquent que le contenu de votre protection se lit dans le contrat que vous signez, avec ses conditions et sa franchise, et non dans le nom de la formule.
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Allianz s’engage donc sur un point précis. Elle ne présente pas sa formule tous risques comme une prise en charge intégrale, ni comme une formule sans franchise. Pour un détenteur de véhicule récent, cet engagement a une valeur pratique. Vous savez dès le départ où chercher la réponse à vos questions : dans votre contrat, qui reste la référence.
Trois niveaux de formule pour un véhicule récent
Votre choix commence par une gradation simple. Allianz propose son assurance auto avec trois niveaux : au tiers, intermédiaire et tous risques. Chacun a son propre contenu, et Allianz les présente côte à côte pour que vous puissiez situer votre besoin sans confondre un niveau avec un autre.
| Niveau | Ce que la formule comprend | À vérifier dans votre contrat
|
|---|---|---|
| Au tiers | Responsabilité civile, défense, garantie du conducteur, selon les garanties décrites | Le périmètre exact des garanties décrites |
| Intermédiaire | Ajoute notamment le vol, l’incendie et les événements naturels | Les conditions et la franchise prévues au contrat |
| Tous risques | Dommages tous accidents, selon le contrat | Les conditions et la franchise prévues au contrat |
Pour une voiture récente, cette lecture par niveau vous permet de poser les bonnes questions dans le bon ordre. Vous partez de ce que comprend la formule, puis vous regardez ce que votre contrat prévoit pour chaque garantie. Vous comparez ensuite ces contenus à votre usage réel : trajets quotidiens, stationnement, région où vous vivez, kilomètres parcourus chaque année.
Allianz rattache chaque garantie à son niveau
Chaque garantie a sa place dans une formule précise. Dans l’offre auto d’Allianz, une garantie appartient à un niveau donné, et le contenu d’une formule se lit dans cette formule.
Le niveau au tiers comprend la responsabilité civile, la défense et la garantie du conducteur, selon les garanties décrites. Si vous optez pour ce niveau, c’est la description de ces garanties dans votre contrat qui vous dit précisément ce qu’elles recouvrent.
Le niveau intermédiaire ajoute notamment le vol, l’incendie et les événements naturels. Votre contrat en précise le détail et les conditions.
Le niveau tous risques couvre les dommages tous accidents, selon le contrat. C’est votre contrat qui en fixe les conditions et la franchise applicable.
Ce découpage prend tout son sens quand vous partez de votre propre situation :
- Vous garez votre voiture dans la rue : en premier conducteur, la question du vol se pose vite. Elle vous oriente vers le contenu du niveau intermédiaire.
- Vous habitez une zone exposée : si les intempéries vous préoccupent, les événements naturels font partie de ce que vous regardez en priorité, au même niveau.
- Vous roulez beaucoup : plus vous passez de temps sur la route, plus les dommages tous accidents entrent dans votre réflexion, ce qui vous mène vers le niveau tous risques.
Dans chacun de ces cas, Allianz vous indique à quelle formule appartient la garantie qui vous intéresse, et vous renvoie au contrat pour ses conditions et sa franchise. Elle ne promet rien au-delà de ce que décrit chaque niveau.
Après un accident ou une panne, regardez vos options
Les services après un accident ou une panne se vérifient avant d’en avoir besoin. C’est le second volet de votre choix, et il mérite la même attention que le niveau de formule. Allianz présente des options qui peuvent inclure le dépannage zéro kilomètre, un véhicule de remplacement ou la protection juridique.
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Le mot important ici est « options ». Ces services ne figurent pas d’office dans chaque contrat. Ils dépendent de ce que vous avez effectivement souscrit, et c’est votre contrat qui le confirme.
- Dépannage zéro kilomètre : une option possible, à vérifier dans votre contrat.
- Véhicule de remplacement : une option possible, selon ce que vous avez souscrit.
- Protection juridique : une option possible, à vérifier selon ce que prévoit votre contrat.
Le bon réflexe consiste à faire le point sur ces options au moment où vous choisissez votre formule, et non après un incident. Avec un véhicule récent, vous savez ainsi, dès la signature, ce que votre contrat comprend en matière de services. Si un doute subsiste, vous pouvez obtenir un premier tarif en ligne avant d’échanger avec un conseiller Allianz.
Une couverture claire se choisit en connaissance de cause
Pour un véhicule récent, le bon niveau se choisit en lisant ce que chaque formule comprend, franchise incluse, telle que prévue au contrat. Allianz s’engage à vous expliquer ce contenu plutôt qu’à vous promettre une prise en charge intégrale. Vous pouvez obtenir un premier tarif en ligne avant d’échanger avec un conseiller. Vous signez ensuite en sachant ce que comprend le niveau choisi, franchise incluse.
